💜 החזרות והחלפות GLOWRA

ב-GLOWRA אנחנו מחויבים להעניק לך חוויית קנייה בטוחה, שקופה ונעימה.

אם מכל סיבה אינך מרוצה מהרכישה – יש לנו מדיניות החזרות הוגנת וברורה.

💸 אחריות החזר כספי ל-30 יום

אנחנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ובטוחים שתאהבי את התוצאות.

אם השתמשת במוצר לפי ההוראות במשך 30 יום מלאים ולא חווית שינוי –

תוכלי לבקש החזר כספי מלא, בכפוף לתנאים הבאים:

• לפני תחילת השימוש – יש לצלם תמונה ברורה של האזור המטופל

• שימוש יומי במוצר בהתאם להוראות המצורפות

• צילום תמונה יומית במשך 30 ימים

• שליחת כל התמונות לצוות שלנו לצורך אימות

אם הצוות יאשר שהתהליך בוצע במלואו ולא נראתה תוצאה –

תקבלי החזר כספי מלא ללא טרחה.

📦 החזרת מוצרים שלא נפתחו

אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, ניתן להחזירו בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.

ההחזר יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן:

• עד 5% דמי ביטול או 100 ₪ – הנמוך מביניהם

• עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוחה

הכתובת המדויקת להחזרה תימסר על ידי שירות הלקוחות בוואטסאפ.

🔁 תהליך התחלת החזרה או בקשת החזר

כדי ליזום החזרה או בקשת החזר:

• שליחת הודעה לשירות הלקוחות בוואטסאפ – 050-725-5591

• ציון מספר ההזמנה וסיבת הפנייה

• קבלת הנחיות מלאות לאופן החזרת המוצר

אנחנו כאן לכל שאלה.

❌ ביטולים

ניתן לבטל הזמנה עד 24 שעות ממועד ביצועה.

לאחר מכן ההזמנה נכנסת לעיבוד ולא ניתנת לביטול, אלא בהתאם למדיניות ההחזרים.

אם חבילה נשלחה לנקודת איסוף ולא נאספה בזמן –

עלות משלוח החזרה תעמוד על 60 ₪.

⚠️ שימי לב:

המחסנים שלנו נמצאים מחוץ לישראל, והחזרת המוצר מתבצעת ישירות אלינו.

עלות המשלוח חלה על הלקוחה.

🛡️ תוקף אחריות

האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד.

אין כיסוי לנזקים שנגרמו עקב שימוש לא תקין.

🚚 ביטוח משלוח ואחריות לשנה

אם בחרת באופציית “ביטוח ואחריות לשנה”:

• GLOWRA תישא באחריות על משלוחים שאבדו או ניזוקו בדרך

• יישלח מוצר חדש ללא עלות

הכיסוי אינו כולל החזר כספי עקב חוסר שביעות רצון או שימוש שגוי.

📲 שירות לקוחות

לכל פנייה, בקשה או בירור –

ניתן לפנות אלינו אך ורק דרך הוואטסאפ:

📞 050-725-5591

📧 glowrasupp@gmail.com

🌐 by-glowra.com

הצוות שלנו זמין 7 ימים בשבוע

ועושה מאמץ להשיב תוך 24 שעות.